Ректор корпоративного университета Сбербанка, член попечительского совета Института экономики и менеджмента ТГУ Валерий Катькало провел в ИЭМ открытый семинар «Современные компетенции эффективного руководителя: чему учить и как развивать». Он рассказал о 100-летней эволюции менеджмента как теории и профессии, а также о том, какой должна быть современная система обучения и развития управленческих навыков.
– Сегодня управленческая деятельность – это отдельный вид профессиональной деятельности. Для нас это вопрос номер один, – отметил ректор ТГУ Эдуард Галажинский, открывая семинар. – Когда в мире нарастает скорость изменений, конкурируют уже не сами организации, а модели управления, экосистемы. Нам просто не выжить, если вузы не суммируют свои ресурсы с партнерами. Сбербанк уделяет огромное внимание формированию управленческих компетенций. И благодаря стажировкам, образовательным программам, таким встречам мы имеем доступ и к корпоративным ресурсам, можем многое почерпнуть у коллег в плане опыта и лучших практик.
Отмечая основные вехи развития управленческой деятельности, Валерий Катькало привел знаковые работы по теории менеджмента каждого периода*. Так, в 1908 году Генри Форд впервые применил конвейерный метод для сборки автомобилей. А уже в 1911 году выходит знаменитая книга родоначальника научного управления предприятиями Фредерика Тейлора «Принципы научного менеджмента», которые актуальны и сейчас.
– Все эти работы имеют применимость к любой организации. Они посвящены тому, в чем должен ориентироваться профессиональный управляющий, – подчеркнул эксперт.
Отдельное внимание спикер уделил эволюции управленческого образования в мире и в России:
– Хорошая новость! Во второй половине XX века в мире появилось множество проектов создания бизнес-школ, которые сегодня определяют уровень управленческого образования в мире. Начиная от INSEAD (Европейский институт управления бизнесом, 1957), заканчивая Indian School of Business (Индийская школа бизнеса, 2001) и ESMT (Европейская школа менеджмента и технологий, 2002). Что касается достижений отечественных вузов, в 2013-м году Высшая школа менеджмента СПбГУ впервые вошла в глобальный рейтинг крупнейших компаний мира, а в 2015-м региональный университет УрФУ впервые получил международную аккредитацию EPAS.
Ректор корпоративного университета Сбербанка отметил, что у его коллег сформировалось собственное понимание менеджмента:
– По мнению известного теоретика управления Питера Друкера, менеджмент – это специальный инструмент, особая функция, специфический аппарат, который как раз и обеспечивает организации возможность достигать нужных результатов. В свою очередь мировой специалист в области эффективного управления бизнес-процессами Ицхак Адизес определяет менеджмент как «процесс, который позволяет организации стать и оставаться результативной и эффективной ныне и впредь».
– Нас не устраивают эти определения. Для нас менеджмент – это понимание пяти вопросов: 1) что мы делаем? 2) кто выполнит задачи? 3) как будем действовать? 4) каковы параметры оценки? 5) как мы получаем обратную связь?
Катькало отдельно рассказал о системе работы с кадрами, которая выстроена в корпоративном университете (КУ) Сбербанка:
– Нам важно получать отдачу от инвестирования в людей. Поэтому любое действие, которое мы совершаем в сфере образования, должно сопровождаться вопросом о том, какую эффективность создаст образовательный процесс, – отметил он.
Так, например, получив данные исследования популярности образовательных программ вуза, руководство КУ немедленно приняло решение увеличить количество мест по направлению Problem Solving. Катькало также подчеркнул, что с конца 90-х годов в мире произошло изменение подходов к корпоративному обучению, и сегодня мы приходим к «обучению в потоке работы».
Среди эффективных методов обучения в университете Сбербанка: метод кейсов; обучение действием (action learning, learning by doing – когда слушатели обучаются в процессе разработки решений реальных бизнес-проблем); коллаборативное обучение, предполагающее тесное взаимодействие между участниками; социальное обучение – обмен информацией и опытом, совместное создание контента с использованием интерактивных дискуссий и обсуждений, социальных медиа. Многие из них описаны в бюллетене вуза Edu Tech, каждый номер которого посвящен передовым практикам.
По мнению спикера, сегодня необходимо воспитывать лидеров, которые могут справиться с неизвестностью и неопределенностью, усложнением обстановки, резким увеличением информационных потоков и возрастающей скоростью изменений, а также выгодно использовать значительное расширение возможностей. При этом среди компетенций, которые необходимы нынешнему Сбербанку, Валерий Катькало выделил решение проблем, управление результатом, ответственность, инновационность, Digital Skills, клиентоцентричность, сотрудничество и управление собой.
– Никто менеджером не рождается, этому просто надо учиться, – резюмировал Валерий Катькало. – При этом надо понимать, что эффективность менеджмента напрямую связана с передовыми технологиями. «Если изменения снаружи происходят быстрее, чем внутри – конец близок», – сказал по этому поводу Джек Вэлч, экс-CEO General Electric.
*12 работ по теории менеджмента, которые полезно знать каждому руководителю:
1911 Ф.Тейлор «Принципы научного менеджмента»
1916 А.Файоль «Общее и промышленное управление»
1927–1932 Э.Мэйо, Хоторнские эксперименты
1938 Ч.Барнард «Функции управляющего»
1954 П.Друкер «Практика менеджмента»
1958 Теорема Модильяни–Миллера
1967 Ф.Котлер «Маркетинг менеджмент»
1980 М.Портер «Конкурентная стратегия»
1982 Питерс и Уотермен «В поисках эффективного управления»
1990 П.Сенге «Пятая дисциплина»
2001 Дж.Коллинз «От хорошего к великому»
2005 Ким и Осборн «Стратегия голубого океана»
